据统计，全国现在从事服务业人员到达2.4亿人，其中有4023万全职服务者人为未超3000元。在服务行业中，下层服务员普遍情况为三低：低学历、低技术、低收入。对服务员需求量最大的即是实体餐饮旅店业而餐饮店事情基本是10-12小时，从早到晚筋疲力尽只赚几十块钱。下层服务员的职权不高但责任却很重，客人就餐历程中泛起问题还可能会遭遇罚款，遇到不礼貌的客户呼来唤去稍有不慎一旦被投诉，就会影响到整个门店的生意。

某次在北京某饭馆就餐，有个伙计因为太忙，没有实时为客户提供餐具服务，快快当当送已往恰好撞到传菜员，不仅打翻了菜还被两桌客户一直骂，老板跑过来不是第一时间致歉反而是加入讨骂雄师，而且罚扣三天的人为。要知道对于她们来说，客户一顿饭的钱便足以让他们事情好几天，事后看到这两个年轻的女员工躲在收银台偷偷抹掉眼泪，再微笑迎接客人，因为她们比起罚款，更畏惧失去事情，这即是社会的现状。

江苏金湖：陌头的手机贴膜消费者维权的消息满天飞，但却险些未见服务员维权。社会在服务员福利与身心康健维护这一环节，显得有点懦弱。听到服务员我们首先会想到的是海底捞，因为他们的服务员是行业的标杆，许多餐饮店想学他们，为此，海底捞还出了一本书叫《海底捞，你学不会》，你说这气人不？但这就是事实； 为什么学不会呢？因为他们最关键的不是服务员的培训和技术， 而是老板对服务员的授权和尊重。配图：海底捞暖锅许多人说，海底捞的服务员是发自心田的微笑，而且也很少听说海底捞服务员被投诉的，为什么呢？因为社会其实很简朴，你对我好，我自然对你好，海底捞给服务员有免单的授权，有礼物小吃种种赠送的权限，唯一的要求即是：想尽措施让客户开心；同时他们下班后另有独立的宿舍，专门的保姆举行服务，最重要的是薪资待遇高。

海底捞暖锅这么多福利，有归属感，也有宁静感，也怪不得人家学不会。有一点海底捞没有改变，他们通过内部福利来平衡员工情绪，让员工宁愿蒙受许多不客套的消费者， 却从未改变行业现状，仅仅只能让自己品牌做的更好。固然这样已经很了不起了，最起码让大家知道服务员也是可以有尊严的赚到劳动酬劳的。

天街小雨润如酥，草色遥看近却无但反观外洋服务员跟中国的白领一样，属于一种平等的职位，做得好的月收入甚至凌驾10万，普通的也月薪过万，最大的区别即是"文化"。在外洋需要服务员服务的时候，会说一句"Excuse me"； 而在海内许多消费者便直接在餐厅大呼"服务员，你来一下" 这是两种截然差别的态度。小编观察采访了数百名服务员，发现许多服务员不但单要的是款项上的酬劳，他们更希望的是获得尊重。使用数码平板的微笑女服务员的肖像外洋服务员遇到难缠的客户，可以有权拒绝为之服务，受到不合理的看待，他们有服务工会可以帮他们解决问题，提供免费的执法照料服务；再有外洋的小费文化，激励着每一个服务者更好的为客户服务。

最重要的是外洋的灵活用工占据主流，许多人可以使用业余时间，选择性的接单，选择性的上班，在中国习惯性的是岗位选人，在美国，英国和日本是人选岗位，美国有一个 upwork的平台，即是灵活用工，2018年上市，市值80亿美金；每个有空余时间的服务员公布求职信息后，会有大量的商家发来邀请信息，以小时结算，就近入职；由于行业的完善及尺度，外洋的服务员市场已形成成熟的就职兼职体系。为了塑造服务员新形象，打造服务员行业标杆，为了让服务员能够更有尊严的赚钱，完善行业现状，在外洋从事多年服务行业的职搜搜首创人马俊德，引进外洋先进模式和技术，打造数字化灵活用工平台；建立中国首个服务大学（提高服务员专业技术），开设中国首个服务论坛及服务圈（打造服务业社交），建立行业相关生态，引进相关执法团队，跟全国各地扶贫办，就业办，职业学校举行互助，逐渐完成中国特色服务工会。

如大都会企业事情者，被称之为"白领"如事情技术从业者，被称之为 "蓝领"职搜搜重新界说服务员从业者，称之为 "红领"让事情更自由，让事情有尊严，成为职搜搜努力的偏向和使命；通过数字化厘革，数据化运营， 游戏化治理"解决最后一公里的收入问题"联合一公里内的商家需求，用工时长，早晚岑岭，用工喜好标签等通过算法系统，举行人才推送，仅在岑岭时用人，可节约商家一半的成本；通过在服务员居住规模内一公里通过他们的兴趣喜好，小我私家时间，专业技术举行多个店家岗位推送，让他们充实使用自己的时间，在提高自己岗位技术的同时，可让他们获得更多的收入，提供更好的服务。平台内部激励：员工的幸福指数，来自于公正的制度体系职搜搜对红领的事情时长、评论、接单速度、资料完善度等多方维度给红领评星级。星级一阶阶往上走，每一阶待遇都纷歧样，星级高的，可以拿到200元／小时，也陪同着丰盛的提成、补助福利等。从普通伙计到店长到公司治理层，职搜搜配合大量品牌商家打造一整套服务员职位提升制度；疫情期间，五万多家餐饮店熄业，连锁店西贝莜面村差点撑不外三个月。

在社会压力下，餐饮店养全职员工越来越难，员工福利不停摊薄。大量的劳动力，转向了灵活用工，以维持生计。职搜搜灵活用工平台的泛起，无疑平衡了餐饮门店与员工之间的收入问题。服务生态的搭建不但单是为了服务员更有尊严的赚钱，更多的是看到未来的就业趋势，和塑造服务行业标杆，职搜搜助力2.4亿服务员，让事情更自由，为一亿人提供就业时机；为社会做更多的孝敬；。

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